Försäljningsvillkor & Hjälp

Allmänna villkor
För att handla av Kontor-X behöver du ett konto. Du kan ansöka om ett konto genom att klicka på länken ”Bli kund” till vänster eller genom att kontakta oss på telefon: 013 – 474 26 00. 

Priser
Alla priser gäller exklusive moms. Kontor-X reserverar sig mot eventuella prisändringar och valutajusteringar från leverantörer. Kontor-X kan fram till leveransdagen, utan föregående avisering, ändra priserna som följd av ändringar av leverantörspriser, valutakurser och andra förhållanden som ligger utanför Kontor-Xs kontroll.

Leveranser
Vi levererar med Posten Företagspaket. Leverans, från Kontor-Xs lager, sker normalt samma dag som vi får er order och under förutsättning att varorna finns i lager. Order under 1 000 SEK levereras normalt samma dag eller senast inom två dagar. Order kan läggas ända fram till kl. 18.00 måndag - torsdag och till kl. 17.00 på fredagar.

Leveransvillkor
Order levereras normalt "Fritt Kontor-Xs lager" med Posten Företagspaket 16.00. Kontor-X skickar alltid restnoterade lagerartiklar utan extra fraktkostnad. Restnoterade artiklar skickas normalt med er nästa order. Om ingen ny order inkommer till Kontor-X inom 10 dagar skickas automatiskt alla restnoterade artiklarna som finns tillgängliga för leverans.

Kontor-X ger inte kompensation för försenade leveranser. 

Frakt
Frakt debiteras enligt gällande avtal med Kontor-X. Avtal gäller alltid fulleverans.

Beställningsvaror
Beställningsvaror är artiklar som Kontor-X normalt inte lagerhåller. Leveranstiden kan därför bli mycket lång (upp till 8 veckor).

Beställningsvaror registreras alltid, automatiskt i Kontor-Xs affärssystem, som en separat order för fullständig leverans. Om din order innehåller både lager- och beställningsvaror kommer två separata order att skapas och två orderbekräftelser att skickas till er. Observera att detta även gäller vid direktleveranser till era kunder. Det innebär att ni maximalt debiteras en frakt per order enligt ert fraktavtal med Kontor-X.

För beställningsvaror gäller särskilda bestämmelser:
1. Beställning kan inte annulleras
2. Ingen returrätt
3. Frakt debiteras enligt gällande avtal med Kontor-X.
4. Beställningsvaror läggs alltid på en separat order för fullständig leverans.

Betalningsvillkor
Ansökan om kredit görs i samband med återförsäljaransökan och behandlas av Kontor-Xs kreditavdelning. Om ni godkänns som kreditkund gäller normalt faktura 30 dagar netto som betalningsvillkor. Kontor-X äger rätt att när som helst och utan föregående avisering ändra kreditgränsen. Betalning skall vara Kontor-X tillhanda senast enligt på fakturan angiven dag. Vid försenad betalning har Kontor-X rätt att debitera förseningsavgift, dröjsmålsränta samt i förekommande fall, avgift för inkasso och betalningsföreläggande.

Returvillkor
Observera att för alla typer av returer till Kontor-X krävs att ansvarig utfärdat returdokument som bifogas returen. Kontakta oss för att göra en retur med följande info:

Reklamation (fel i produkt)
1. På returdokumentet står vilken adress du skall sända returen.
2. Returdokumentet skall åtfölja returen till Kontor-X.
3. Bifoga utskriftsprover närhelst detta är aktuellt.
4. Bifoga fakturakopia.
5. Frakten till Kontor-X skall vara betald av avsändaren. Mottagarfrakt accepteras ej. Vid godkänd retur krediteras frakt med upp till 50:-.
6. Vid reklamation av varor ur Logitechs sortiment skall produkten vara originalförpackad.

Behandling av reklamation
Kontor-X behandlar reklamationen snarast. Är reklamationen en förbrukningsprodukt typ bläckpatron eller tonerkassett, väger vi produkten för att säkerställa att produkten inte är förbrukad i väsentlig omfattning. Om produkten inte presterat godtagbara utskrifter granskas bifogade utskriftskopior. 

Övriga returer
1. Returen skall för att godkännas vara Kontor-X tillhanda senast 30 dagar efter vårt fakturadatum.
2. Bifoga alltid fakturakopia.
3. Produkten skall vara helt oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, skador och all form av märkning. Använd yttre emballage för att försäkra dig om att returen kommer fram i godtagbart skick.
4. Vid felbeställning av kund krediteras ej frakt. Mottagarfrakt accepteras ej.
5. Vid felbeställning av kund krediteras 90% av priset.
6. Returdokumentet utfärdat av Kontor-X skall alltid åtfölja returen.
7. På returdokumentet står vilken adress du skall sända returen till.
8. Beställningsvaror får ej returneras.

OBS! Vid returer till vårt lager accepteras endast paket som körs direkt dit, dvs. ej ekonomipaket som måste hämtas på postkontor.